Trigor: Sergiu, te rog să ne spui, de cât timp lucrezi în cadrul Companiei Trigor AVD SRL?
Sergiu Cataraga: În Trigor AVD SRL sunt de pe băncile Universităţii fiind responsabil de lucru cu clienţii din pieţele mici din Chişinău, începând cu luna noiembrie 2004. Între timp am primit ofertă de la Universitate să plec în SUA pentru practică. Revenirea mea în Trigor a fost în 2008, unde am început lucrul cu clienţii din Piaţa Centrală, vânzând produse Trigor FOOD.
În 2010 am preluat portofoliul de clienţi HPC şi PP al diviziei Unilever din Piaţa Centrală. Concomitent s-a deschis şi primul magazin “Împărăţia Curăţeniei” care pe parcursul a 5 ani a devenit o reţea, acum fiind o reţea importantă pentru Compania Trigor AVD. Pe parcursul timpului am preluat reţeaua “Prospeţime” şi “Bonus Market”.
Sarcinile mele zilnice sunt de fapt reprezentarea tehnicilor de vânzări, de care se conduce însăşi Compania Trigor AVD, cele mai importante sunt :
– Planificarea zilei de lucru.
– Vizitarea şi analiza punctelor de vânzare.
– Discuţii cu clienţii şi cu oamenii responsabili din aceste puncte în ceea ce priveşte achitările, comenzi, merchandising.
– Menţinerea sortimentului corect şi cât mai larg în punctele de vânzare.
– Implimentarea paşilor de vânzare.
– Deoarece avem în portofoliu o gamă foarte largă de produse avem şi foarte multe oferte, care mă strădui să ajungă la clienţi, să fie implimentate corect de către aceştia.
Trigor: Sergiu, de foarte mulţi ani, ai în portofoliu produsele Unilever, ce anume ne recomanzi să consumăm sau să folosim din aceste produse?
Sergiu Cataraga: Gama de produse Unilever cuprinde o mare parte din nevoile de igienă personală,de curăţare şi produse alimentare.
De aceea personal cât şi întreaga familie suntem consumatori de produse Unilever şi vă propun şi vouă să le folosiţi, sigur ca o să vă placă şi anume: Dove, Clear, Rexona, Domestos, Cif, Omo, Dero, Lipton,Calve.
Cu siguranţă dacă veţi alege orice produs din aceste branduri o să rămâneţi plăcut surprins.
Trigor: Povesteşte-ne, te rog, cum se descurcă un agent de vânzări să comunice cu clienţii dificili?
Sergiu Cataraga: Foarte bine! Din păcate lucrăm şi cu clienţi de acest gen. Însa am marele noroc să fac parte dintr-o echipă unde supervisorul se implică foarte mult în activitatea de zi cu zi şi atunci suntem umăr la umăr. De aceea facem tot posibilul ca aceşti clienţi să ne fie parteneri, să vadă că le suntem alături, pot conta pe noi şi că din urma activităţii comune au de câştigat.
Trigor: Şi spre final, care sunt puncte tale forte care te recomandă drept un supervisor bun de vânzări?
Câteva din punctele mele forte care m-ar recomanda drept un supervisor bun sunt:
- Abilităţi de comunicare, obiectivitate, negociere.
- Perseverenţă, corectitudine, cooperare,creativitate, spirit de echipă, flexibil.
- Capacitatea de a lua decizii şi de a-mi asuma responsabilităţile.
- Capacitatea de planificare, în funcţie de obiectivele stabilite şi implicarea membrilor din echipă la finalizarea obiectivelor propuse.
Sergiu, vă mulţumim, că faceţi parte din echipa noastră.