Trigor: Igor, te rog să ne spui, de cât timp lucrezi în cadrul Companiei Trigor AVD SRL şi care sunt sarcinile tale zilnice?
Igor Enachi: În cadrul Companiei ICS Trigor AVD SRL activez din aprilie 2007 în devizia Phoenix, am mai lucrat la Trigor AVD în perioada mai 2006 – decembrie 2006.
În acest timp am reușit să trec principalele etape în cariera unui agent de vânzari, începând cu funcția de merchandiser,
apoi ca agent de vânzari cu clienţii din Piaţa Centrală, după care am lucrat pe sectoarele Buiucani, Sculeni, Durlești, En-gros, Ciocana și sectorul Râșcani.
La moment, am trei rețele de care sunt răspunzător: Linella ,Fidesco si Riga din Municipiul Chișinău, coordonând totodată activitatea şi cu colegii din raioanele din exterior în relaţia cu aceşti clienţi.
Sarcinile zilnice sunt:
1. Vizitarea magazinelor Linella, Fidesco, Riga şi preluarea comenzilor.
2. Respectarea tehnicilor de vânzări prezentate de compania Trigor AVD.
3. Ținuta care să impună respect interlocuitorului.
4. Optimism și încredere în atitudinea față de serviciu.
5. Cunoașterea foarte bine a ofertelor și portofoliului de produse ale firmei.
6. Argumentarea și puterea de convingere pentru a vinde produsele firmei.
7. Comunicarea cu colegii și informarea permanentă, în cazul în care nu înțeleg suficient de bine oferta firmei sau problemele întâmpinate la serviciu.
8. Menținerea legăturii cu clinenții în permanență.
9. Informații actuale despre concurenți, urmărind scopurile și poziția lor.
10. Acuratețe și responsabilitate în lucru cu facturile.
Trigor: Igor, de foarte mulţi ani, vinzi sute de produse din portofoliul Trigor AVD, ce anume ne recomanzi să consumăm sau să folosim din aceste produse?
Igor Enachi: Din produsele portofoliului Trigor AVD aș recomanda produse precum: Scutecele Huggies și șervețele umede de la Smile (care le cumpăr la moment pentru copilul meu);
Toate produsele ce țin de îngrijirea și păstrarea curățeniei în casă de la Unilever și Freken Bok: Domestos, Cif, detergent Omo,lavete Flamenco, bureți Maxima si mănuși;
Din produsele alimentare consumăm cafea Davidoff, ceai Lipton, Raffaello, maioneza Calve, Kinder Surprise (pentru copii mei, care iubesc foarte mult acest produs).
Trigor: Povesteşte-ne, te rog, cu cine este mai uşor să negociezi, când persoanele de decizie sunt domni sau doamne?
Igor Enachi: Depinde de caz la caz și mai depinde și de dispoziția clientului. În general, încerc să găsesc limbă comună cu toți clienții.
Un factor foarte important este să obții încrederea clientului și nu depinde sexul de care este el, ci de tine personal, de felul cum îl vei trata.
Trigor: Şi spre final, descrie, te rog, succint o zi din viaţa unui agent de vânzări, că poate motivăm şi pe alţii să aleagă această meserie.
Igor Enachi: Ziua începe în primul rînd cu o planificare a zilei, în caz contrar, neplanificată, ziua este pierdută. Raspund la telefoane, citesc corespondența si mailurile.Îmi revizuiesc planul de vânzări pentru ziua următoare. Analizarea pieții în încercarea de a găsi noi clienți. Vizitarea fiecărui client după rută. Contactarea potențialilor clienți prin telefon. Trimiterea ofertelor pe e-mail sau fax. Întalnirea cu clienții pentru prezentări, propuneri, negocieri. Finalizarea contractelor și crearea unui portofoliu. La final de zi trebuie să fii sigur că ți-ai îndeplinit toate activitățile, astfel încât să-ți lași biroul curat și pregătit pentru o nouă zi.
Igor, vă mulţumim, că faceţi parte din echipa noastră.